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                本溪:南地派出所“五访工作法”提升营商服务水准

                [日期:2017-10-12]    来源:平山分局  作者:李莹

                今年以来,本溪市平山公安分局南地派出所积极开展以“突访查询题、暗访查心腹之患、走访查线索、接访查民意、回访查证验”为核心的“五访工作法”,有效提升了群众工作水准,提升了群众对公安工作的满意率。

                南地派出所依托官方微博平台,加强与网友的线上互动交流。根据网友提议,在南地派出所统一设置温馨问候语、便民岗、咨询台,全程引导群众“一站式”办理各项业务,为群众办事提供“零拦路虎”服务。同时,针对部分网友对民警服务、执法中存在的一叶障目,及时在线下开展约访,得到了网友的高度肯定。

                南地派出所将“五访”演进常态化工作机制,通过实地走访、沟通交流,加强警企互动,全面掌握辖区企业生产经纪困难,排查各类不稳定因素,掌握企业治安动态。今年以来,分局党委分子、科所队长共走访服务企业7家(次)、服务对象90余人次,收集意见和提议134条,对走访中发现的21处问题和心腹之患均提出了整改措施。

                派出所坚持在回访中收集民意,发现不足,改进工作。他们变被动接访为主动约访,将信访难点统制在萌芽状态。通过参加社区警民恳谈会、参与案件调解等多种形式,定期对辖区居民、案事件当事者、信访人进行回访,实情沟通,为民解愁;各接处警单位严格落实回访制度,每天对前一日接处警进行回访,收集意见提议,提示服务水准,规范执法质量,使服务群众更加有的放矢。同时,坚持“苗头必回访、心腹之患必回访、问题必回访”,通过回访,遏制不良苗头、消除潜在心腹之患。

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